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FAQs

Expédiez-vous à l’étranger ?

Nous disposons actuellement d'entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et en Chine. Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de votre adresse de commande. Nous expédions vers la plupart des pays; Cependant, en raison de restrictions sur les produits, nous ne prenons actuellement pas en charge l'expédition vers des pays/régions non répertoriés dans notre politique d'expédition. Pour plus d’informations, veuillez visiter : Ocoopa Shipping Policy.

Combien de temps avant que ma commande n'arrive?

Ca dépend d'où tu es. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts dans les 48 heures suivant leur confirmation. La livraison prend normalement 2 à 4 jours ouvrables via la livraison express.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si vous avez commandé avec succès des produits Ocoopa, vous pouvez visiter : Mon compte > Commandes, trouver le numéro de commande correspondant, vérifier l'état de la commande, vérifier l'état de livraison des commandes dans l'état de la commande. Vous pouvez cliquer sur les informations de suivi de votre commande ici :https://www.ocoopa.com/apps/17TRACK

Quelle est votre politique de retour et votre garantie ?

Nos produits ont une garantie de 2 ans. Pour plus de détails, veuillez vérifier la politique de retour via le lien ici-->https://www.ocoopa.com/pages/refund-policy

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