Eine Palme voller Wärme

Markenverkauf

8 % Ersparnis in allen Sortimenten auf der gesamten Website

DAD45

Bestellen Sie die Garantieregistrierung

Halten Sie mich über Neuigkeiten und exklusive Angebote auf dem Laufenden.

FAQs

Garantiekonto

Warum muss ich ein Garantiekonto registrieren?

  • Mit einem Garantiekonto können Sie Ihre Garantiebestellungen bequem überprüfen. Wenn Sie außerdem Garantieunterstützung benötigen, kann unser Kundendienst schnell auf Ihre Garantieinformationen zugreifen.
  • Nach dem Kauf mehrerer Bestellungen können Sie sich ganz einfach über Ihr Garantiekonto registrieren und Bestellungen anfragen.

Wo finde ich die Seriennummer?

Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite der Aktivierungsgarantiekarte im Karton und besteht aus einer Reihe von Ziffern, z. B. Z2246001.

Warum erscheint die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse besetzt ist?

Diese Benachrichtigung erfolgt, weil Sie ein Konto auf ocoopa.com registriert, Ocoopa-Produkte abonniert oder Einkäufe auf Ocoopa getätigt haben.
Wenn Sie ein Konto auf ocoopa.com registriert haben, können Sie sich direkt bei Ihrem Kundenkonto anmelden und Garantieinformationen hinzufügen.
Wenn Sie Ocoopa abonniert oder auf ocoopa.com eingekauft haben, ohne über ein Konto zu verfügen, können Sie unter https://www.ocoopa.com/account/login ein Konto registrieren. Anschließend können Sie Garantieinformationen zu Ihrem Kundenkonto hinzufügen.

Was soll ich tun, wenn ich einen wiederaufladbaren Handwärmer von Ocoopa geschenkt bekommen habe und keine Bestellnummer habe?

Sie können die Seriennummer in das Bestellnummernfeld eingeben (Hinweis: Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite der Aktivierungsgarantiekarte, z. B. Z22460010). Unser Kundenservice überprüft die Chargennummer.

Wie werden meine persönlichen Daten im Garantiekonto verwendet?

Wir verkaufen, handeln oder übertragen Ihre persönlichen Daten nicht an externe Parteien.

Was soll ich tun, wenn ich die Anmeldeinformationen für mein Garantiekonto vergesse?

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@ocoopa.com und unser Kundenservice sendet Ihnen eine Benachrichtigung zum Zurücksetzen des Passworts.

Sind das Garantiekonto und das Einkaufskonto identisch?

Standardmäßig handelt es sich um dasselbe Konto, Sie können jedoch eine andere E-Mail-Adresse verwenden, um ein Garantiekonto zu erstellen.

Kann ich mein Garantiekonto kündigen?

Ja, du kannst. Senden Sie einfach eine E-Mail an support@ocoopa.com, um unsere Mitarbeiter zu informieren.

Über die Garantie:

Muss ich ein Garantiekonto registrieren, um eine Produktgarantie zu erhalten?

Nein, Sie können weiterhin die Produktgarantie von Ocoopa genießen, ohne ein Garantiekonto zu registrieren. Ein Garantiekonto bietet jedoch folgende Vorteile:
1. Effizienterer Kundensupport, einfachere Identifizierung bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst sowie effizientere und personalisiertere Unterstützung.
2. Sorgenfreier Schutz: Bei potenziellen Qualitätsproblemen oder Sicherheitsbedenken bei Produkten werden wir Sie über Rückrufe benachrichtigen.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Bitte beachten Sie die Garantiebestimmungen: https://www.ocoopa.com/pages/refund-policy

Wie läuft der Garantieservice ab?

Wenn Sie einen Garantieservice benötigen, wenden Sie sich bitte an den Ocoopa-Kundendienst. Unsere Mitarbeiter begleiten Sie durch die nächsten Schritte.

Kann die Garantie auf eine andere Person übertragen werden?

Nein, es ist nicht übertragbar. Wenn Sie einem Freund einen wiederaufladbaren Handwärmer von Ocoopa schenken möchten, muss dieser die Garantie selbst registrieren.