Informativa sulle spedizioni
1. Délai de traitement de la commande
Nous traitons les commandes du lundi au samedi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Si vous passez une commande le week-end, nous commencerons à exécuter les commandes le jour ouvrable suivant. Après l'expédition d'une commande, un e-mail de confirmation d'expédition automatisé vous est envoyé avec les informations de suivi.
2. Suivi des commandes
Si vous avez commandé avec succès des articles Ocoopa, vous pouvez visiter:Mon compte > Commandes, trouver le numéro de commande correspondant, vérifier l'état de la commande, vérifier l'état de livraison des commandes dans l'état de la commande. Vous pouvez également cliquer sur les informations de suivi de votre commande ici :https://www.ocoopa.com/apps/17TRACK
3.Annulation de la commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler à tout moment. S'il a été expédié, il sera envoyé dans les 12 à 48 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation de la commande n'est plus couverte par la politique d'expédition et sera plutôt régie par la politique de retours et d'échanges.
4. Articles endommagés
Tous les produits sont soigneusement emballés pour l'expédition, et les cas de dommages se produisent rarement. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez prendre des photos et contactez-nous rapidement, notre service vous aidera. (Des photos numériques du produit endommagé sont nécessaires pour nos réclamations pour dommages. Les preuves doivent nous être envoyées dans les 48 heures suivant leur réception). Nous vous répondrons dans les 24 heures.
5. Objets perdus
Si l'article est perdu pendant le transport, Ocoopa assumera l'entière responsabilité de tout dommage en résultant et enverra un article de remplacement ou émettra un remboursement pour votre commande.
En cas de vol de l'article après sa livraison, Ocoopa décline toute responsabilité en cas de perte. Cependant, Ocoopa aidera l'acheteur à contacter la compagnie maritime pour tenter de récupérer l'article.
6. Colis retourné
Afin que le coursier puisse vous contacter, veuillez garder le téléphone portable libre pendant cette période. Si vous ne recevez pas le colis à temps, il sera retourné au lieu d'expédition. Nous ne serons pas responsables de toute perte causée par cette raison.
7. Frais de douane et taxes
Tous les frais de douane et taxes sont payés par Ocoopa et le prix final que vous payez sur le site Web comprend les frais de douane et les taxes.
Nous traitons les commandes du lundi au samedi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Si vous passez une commande le week-end, nous commencerons à exécuter les commandes le jour ouvrable suivant. Après l'expédition d'une commande, un e-mail de confirmation d'expédition automatisé vous est envoyé avec les informations de suivi.
2. Suivi des commandes
Si vous avez commandé avec succès des articles Ocoopa, vous pouvez visiter:Mon compte > Commandes, trouver le numéro de commande correspondant, vérifier l'état de la commande, vérifier l'état de livraison des commandes dans l'état de la commande. Vous pouvez également cliquer sur les informations de suivi de votre commande ici :https://www.ocoopa.com/apps/17TRACK
3.Annulation de la commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler à tout moment. S'il a été expédié, il sera envoyé dans les 12 à 48 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation de la commande n'est plus couverte par la politique d'expédition et sera plutôt régie par la politique de retours et d'échanges.
4. Articles endommagés
Tous les produits sont soigneusement emballés pour l'expédition, et les cas de dommages se produisent rarement. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez prendre des photos et contactez-nous rapidement, notre service vous aidera. (Des photos numériques du produit endommagé sont nécessaires pour nos réclamations pour dommages. Les preuves doivent nous être envoyées dans les 48 heures suivant leur réception). Nous vous répondrons dans les 24 heures.
5. Objets perdus
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En cas de vol de l'article après sa livraison, Ocoopa décline toute responsabilité en cas de perte. Cependant, Ocoopa aidera l'acheteur à contacter la compagnie maritime pour tenter de récupérer l'article.
6. Colis retourné
Afin que le coursier puisse vous contacter, veuillez garder le téléphone portable libre pendant cette période. Si vous ne recevez pas le colis à temps, il sera retourné au lieu d'expédition. Nous ne serons pas responsables de toute perte causée par cette raison.
7. Frais de douane et taxes
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