Einkaufsrichtlinie
Hier finden Sie alle Details zu unseren Produkten, zum Versand und zu den Bestellrichtlinien – damit Sie mit Vertrauen und Klarheit einkaufen können.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Bearbeitungszeit: Nach Bestätigung der Zahlung benötigt unser Lager in der Regel 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
- Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, können eine eintägige Verzögerung bei der Bearbeitung erfahren.
- Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Tracking-Informationen.
Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung
- Sie können sich bei Mein Konto > Bestellungen anmelden, um Ihre Bestellnummer zu finden und Ihren Bestellstatus sowie den Lieferfortschritt zu überprüfen.
- Sie können Ihre Bestellung auch direkt über https://www.ocoopa.com/apps/17TRACK verfolgen.
Auftragsstornierung
Auftragsstornierung
- Vor dem Versand: Bestellungen können jederzeit vor dem Versand storniert werden.
- Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte befolgen Sie stattdessen unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinien.
Beschädigte Artikel
Beschädigte Artikel
- Alle Produkte werden sorgfältig verpackt und Transportschäden sind selten.
- Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, machen Sie bitte sofort Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Fotos sind für Schadensersatzansprüche erforderlich.
- Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten und Sie bei der Geltendmachung des Anspruchs unterstützen.
Verlorene Gegenstände
Verlorene Gegenstände
- Verlust während des Transports: Ocoopa übernimmt die volle Verantwortung für Artikel, die während des Versands verloren gehen, und wird entweder den Artikel ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung leisten.
- Diebstahl nach Lieferung: Ocoopa ist nicht verantwortlich für Artikel, die nach der Lieferung gestohlen werden, aber wir unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen, um eine Wiederbeschaffung zu versuchen.
Rücksendungen
Rücksendungen
- Halten Sie Ihr Mobiltelefon bereit, damit der Kurier Sie kontaktieren kann.
- Wenn das Paket nicht rechtzeitig angenommen wird, kann es an den Absender zurückgeschickt werden. Ocoopa ist nicht verantwortlich für Verluste, die aus diesem Grund entstehen.
Zollgebühren und Steuern
Zollgebühren und Steuern
- Alle Zollgebühren und Steuern werden von Ocoopa übernommen.
- Der Endpreis, den Sie auf unserer Website bezahlen, enthält bereits alle Steuern und Zollgebühren, ohne zusätzliche Kosten.
Kostenloser Versand
Kostenloser Versand
- Kostenloser Versand ist in den meisten Regionen verfügbar.
- In einigen abgelegenen oder schwer erreichbaren Gebieten können zusätzliche Versandkosten anfallen, die an der Kasse angezeigt werden.
Liefergebiete
Ocoopa liefert in ausgewählte Länder und Regionen weltweit. Bitte prüfen Sie die Liste unten, um zu bestätigen, ob wir an Ihren Standort liefern.
Vereinigte Staaten
Vereinigte Staaten
- Versand: Wir versenden in die meisten Teile des kontinentalen USA.
-
Nicht verfügbar:
Alaska, Hawaii, Amerikanisch-Samoa, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Palau, Puerto Rico, Rhode Island, Amerikanische Jungferninseln, Streitkräfte Amerika, Streitkräfte Pazifik
Kanada
Kanada
- Liefergebiet: Wir liefern in alle Regionen Kanadas.
- Hinweis: Für abgelegene Gebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Vereinigtes Königreich
Vereinigtes Königreich
Liefergebiet: Wir liefern in alle Gebiete des Vereinigten Königreichs Großbritannien und Nordirland.
europäische Union
europäische Union
- Liefergebiet: Wir versenden in alle EU-Länder.
- Hinweis: Für europäische Länder außerhalb der EU lesen Sie bitte den Abschnitt Internationaler Versand, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Australien
Australien
Liefergebiet: Wir versenden in die meisten Teile Australiens.
Andere unterstützte Länder
Andere unterstützte Länder
Aus logistischen Gründen und aufgrund von Marktbeschränkungen versenden wir derzeit auch in folgende Länder:
Norwegen, die Schweiz, Singapur, Japan, Südkorea.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist
Sollte Ihr Land oben nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ocoopa.com. Unser Team wird die verfügbaren Versandoptionen prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Lieferzeit, Kosten & Speditionen
Nachfolgend finden Sie die Versanddetails für Ihr Land oder Ihre Region. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren wie Wetter, Zollabfertigung und Kapazitäten des Transportunternehmens variieren.
Vereinigte Staaten
Vereinigte Staaten
- Lager: Versand aus unserem US-Lager
- Voraussichtliche Lieferung: 85 % der Bestellungen kommen innerhalb von 7 Werktagen an
-
Versandkosten:
Die meisten kontinentalen US-Gebiete: Kostenloser Versand - Versanddienstleister: USPS, UPS, FedEx, Amazon
Kanada
Kanada
- Voraussichtliche Lieferung: 82 % der Bestellungen kommen innerhalb von 7 Werktagen an
- Versandkosten:
Bestellungen unter 79,99 $ → 5,99 $
Bestellungen ab 80 $ → kostenloser Versand
- Transportunternehmen: Canada Post, UPS, INTELCOM, Amazon
Vereinigtes Königreich
Vereinigtes Königreich
- Lager: Versand aus unserem britischen Lager
- Voraussichtliche Lieferung: 83 % der Bestellungen kommen innerhalb von 7 Werktagen an
-
Versandkosten:
Festland UK: Kostenloser Versand
Nordirland:
Bestellungen unter $79.99 → $5.99
Bestellungen ab $80 → Kostenloser Versand - Versanddienstleister: Royal Mail, DPD, Evri, Amazon, UPS
Australien
Australien
- Voraussichtliche Lieferung: 85 % der Bestellungen kommen innerhalb von 7 Werktagen an
-
Versandkosten:
Die meisten Gebiete → 7,99 $
Abgelegene Gebiete → 15,99 $ - Versanddienstleister: eParcel, Fastway, Australia Post, Amazon
europäische Union
europäische Union
- Lager: Versand aus unserem deutschen Lager
- Voraussichtliche Lieferung: 82 % der Bestellungen kommen innerhalb von 7 Werktagen an
- Spediteure: DHL, UPS, Amazon, DPD
Versandkosten nach Land:
- Kostenloser Versand: Tschechische Republik, Kroatien, Polen, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Österreich, Belgien, Niederlande
-
Irland, Rumänien, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland:
Bestellungen unter 79,99 $ → 7,99 $
Bestellungen ab 80 $ → Kostenloser Versand -
Dänemark, Luxemburg:
Bestellungen unter 79,99 $ → 10,99 $
Bestellungen ab 80 $ → Kostenloser Versand -
Finnland, Schweden:
Bestellungen unter 79,99 $ → 12,99 $
Bestellungen ab 80 $ → Kostenloser Versand
Andere Länder
Andere Länder
- Lager: Versand aus Festlandchina
Brasilien, Chile, Ukraine, VAE, Russland, Schweiz, Norwegen
- Lieferung: 80 % innerhalb von 20 Werktagen
- Versandkosten:
Bestellungen unter 79,99 $ → 10,99 $
Bestellungen ab 80 $ → Kostenloser Versand
Japan, Südkorea, Singapur
- Lieferung: 81 % innerhalb von 15 Werktagen
- Versandkosten:
Bestellungen unter 79,99 $ → 5,99 $
Bestellungen ab 80 $ → Kostenloser Versand
Neuseeland
- Lieferung: 81 % innerhalb von 14 Werktagen
- Versandkosten:
Bestellungen unter 79,99 $ → 13,99 $
Bestellungen ab 80 $ → Kostenloser Versand